La Foucaudière : le site, la billetterie et la boutique d'une ferme pédagogique

Le point de départ

La ferme élève 700 brebis sur 102 hectares d'un seul tenant, avec des porcs et des volailles. Les visiteurs suivent un parcours balisé pour approcher et nourrir onze espèces d'animaux ; les écoles et les groupes ont leurs ateliers, et les familles y fêtent des anniversaires. À l'accueil, la ferme vend ses colis de viande et les produits de producteurs voisins.

Elle n'avait pas encore de site, seulement sa fiche Google, ses réseaux sociaux et les offices de tourisme. Les tarifs étaient affichés au comptoir. La demande tenait en quatre points : être trouvée sur Google, vendre les entrées en ligne avec un QR code, proposer la viande en click and collect avec des créneaux de retrait, et gérer le tout depuis un téléphone, debout dans la cour. Le site devait servir tous les jours, pas seulement présenter la ferme.

Une identité dessinée, un site qui lui ressemble

La charte de la ferme et ses illustrations sont l'œuvre de la graphiste Clara Lemarchand : le logo, les couleurs, les dessins des panneaux du parcours. Nous les avons mis en page sur le web : le vert des prés, l'ocre, le crème, une police de titres ronde et joyeuse, des nuages festonnés en bas des photos. Le décor du site et les dessins des colis de viande sont de nous.

L'accueil s'ouvre sur une vidéo de la ferme filmée au drone. La page des animaux suit un sentier d'empreintes, en quatre zones. Une page présente la ferme dans le Pays d'Auge, pour ceux qui cherchent une sortie dans la région.

Une billetterie en ligne, un QR code par famille

Le visiteur choisit son jour parmi les périodes d'ouverture, rangées par mois. Il indique le nombre d'adultes, d'enfants et de moins de deux ans, et peut ajouter un cornet de maïs pour nourrir les animaux du parcours. Il paie par carte, et l'argent arrive directement sur le compte de la ferme.

Une commande donne un seul QR code : une famille de cinq ne fait pas la queue pour cinq scans. Le billet arrive par e-mail, avec le QR code dans le message, un billet PDF en pièce jointe et un code court à six chiffres, au cas où le téléphone n'aurait plus de batterie.

À l'entrée, l'équipe scanne les billets avec le téléphone de la ferme, sur lequel le scanner s'installe comme une application. L'écran répond par une couleur, lisible d'un coup d'œil, et un compteur donne le nombre de visiteurs du jour.

• VertBillet valable : la famille entre.
• OrangeBillet déjà scanné aujourd'hui.
• RougeBillet refusé ou inconnu.
• VioletBon billet, mais pas pour ce jour-là.

La boutique de la ferme, en click and collect

La boutique compte dix-sept produits en deux rayons : la viande de la ferme (colis d'agneau, colis de porc, volailles) et les produits des voisins (fromages de brebis, cidre, jus de pomme, miel). Chaque produit a sa page. Le stock s'affiche, un badge prévient quand il n'en reste que quelques-uns, et un produit épuisé reste visible, marqué comme tel.

Au moment de valider, le client choisit son jour et son heure de retrait. Léa règle elle-même les jours de retrait et les créneaux, et peut ouvrir une journée exceptionnelle. Le client paie en ligne ou sur place, au choix. Il n'y a pas de livraison : tout se retire à la ferme.

1. 01ChoixIl remplit son panier.
2. 02RetraitIl choisit le jour et l'heure.
3. 03PaiementEn ligne ou sur place.
4. 04ConfirmationUn e-mail et son QR code.
5. 05PrêteUn e-mail quand c'est prêt.
6. 06ComptoirLe QR code est scanné.

Des e-mails aux couleurs de la ferme

Chaque achat déclenche son e-mail : le billet, la confirmation de commande avec le code de retrait, puis « Votre commande est prête » quand l'équipe l'a préparée. Le billet et la commande ont chacun leur couleur, pour que l'équipe reconnaisse d'un coup d'œil ce qu'un client lui tend. Le QR code est aussi joint au message, et un code court le remplace si l'image ne s'affiche pas.

Le bureau de la ferme, dans la poche

Tout se gère depuis un espace de gestion, pensé pour un téléphone tenu d'une main. Une page fait le point sur la journée. La billetterie affiche les ventes et le scanner. La boutique tient les commandes, les produits et le stock, avec l'historique de chaque mouvement, et les créneaux de retrait. Un remboursement se lance en un geste, sur le bon paiement.

Au comptoir, une caisse à grandes tuiles photo enregistre les ventes sur place, entrées comprises, réglées par carte, en espèces ou par chèque. Elle n'encaisse rien elle-même : le terminal de paiement reste celui de la ferme. Elle garde la trace de chaque vente du comptoir. La fiche de la ferme (horaires, services, questions fréquentes) se modifie au même endroit et met à jour le site.

Trouvée sur Google, de l'Orne à la Seine-Maritime

Le référencement était la priorité numéro un. Le site est rangé en sept rubriques reliées entre elles, et chaque page vise une recherche : une ferme pédagogique dans l'Orne, une sortie en famille en Normandie, une sortie scolaire, un colis d'agneau en direct du producteur. Dix-huit pages locales parlent aux familles des alentours : une par département normand, une pour le Pays d'Auge et douze pour les villes proches, de Lisieux à Caen et Rouen.

Un journal en cinq rubriques compte treize articles, chacun relié à la partie du site qui lui correspond. Chaque page décrit la ferme, ses produits et ses questions fréquentes dans le langage des moteurs de recherche, et un fichier dédié aide les assistants d'intelligence artificielle à présenter la ferme. Lighthouse donne au site 100 sur 100 en SEO et en bonnes pratiques.

Pensé pour le téléphone

Une sortie à la ferme se décide souvent le matin même, sur un téléphone. Sur petit écran, les deux boutons « Réserver mes billets » et « La boutique » sont là dès l'accueil, les jours se font défiler au doigt et le panier reste en bas de l'écran pendant les achats.

Trois semaines jusqu'à la mise en ligne

Le site est codé sur mesure. Avant l'ouverture, chaque partie a été vérifiée : les QR codes des billets et des commandes, les paiements, et l'affichage de trente-six pages sur vingt-quatre largeurs d'écran, sans aucun débordement.

Ce que nous avons livré